一站式客户服务解决方案
全渠道客服
无缝连接每一个客户触点
Callnovo全渠道客服解决方案整合电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种沟通渠道，为您的客户提供一致、高效、个性化的服务体验。无论客户从哪个渠道发起咨询，都能获得无缝衔接的优质服务。
8+
沟通渠道
99.5%
客户满意度
30%
效率提升
24/7
全天候服务
99.5%
满意度
8+
沟通渠道
支持的沟通渠道
一个平台，连接所有客户
电话
传统语音通话，专业坐席服务
邮件
邮件工单管理，高效响应
在线聊天
网站实时聊天，即时响应
APP内消息
移动应用内置客服
社交媒体
Facebook、Twitter、Instagram等
视频通话
面对面远程服务
全球流行即时通讯
LINE/微信
亚洲市场主流渠道
全渠道核心优势
为什么选择Callnovo全渠道服务
统一客户视图
整合所有渠道的客户互动历史，客服人员可以快速了解客户背景，提供个性化服务。
智能路由分配
基于客户需求、语言偏好、坐席技能等因素，自动将咨询分配给最合适的客服人员。
无缝渠道切换
客户可以在不同渠道间自由切换，无需重复描述问题，服务体验连贯一致。
全渠道数据分析
统一的数据仪表板，实时监控各渠道表现，优化资源配置和服务策略。
安全合规保障
符合GDPR、HIPAA等国际标准，确保客户数据安全和隐私保护。
多语言支持
65+语种的母语客服团队，为全球客户提供本地化服务体验。
为您的业务带来的价值
提升客户满意度和忠诚度
降低客服运营成本30%以上
提高首次解决率至85%+
缩短平均响应时间50%
增强品牌形象和竞争力
获取360度客户洞察
成功案例
"采用Callnovo全渠道解决方案后，我们的客户满意度提升了25%，同时客服成本降低了35%。统一的客户视图让我们能够提供更加个性化的服务。"
某跨境电商品牌
客户体验总监
+25%
客户满意度
-35%
运营成本
+40%
首次解决率
准备好升级您的客户服务了吗？
让我们为您定制专属的全渠道解决方案