HeroDash Plateforme Omnicanale Intelligente
Une Plateforme, Tous les Canaux, Données Transparentes
HeroDash est la plateforme SaaS de service client omnicanale intelligente développée par Callnovo, intégrant téléphone, email, chat, réseaux sociaux.
Six Modules Principaux
Intégration Omnicanale
Téléphone, email, WhatsApp, Messenger, chat web unifié
Données Opérationnelles
Surveillance KPI en temps réel, enregistrements, transcriptions
Système de Présence
Planification, suivi, performance, paie
IA Service Client
Chatbot IA, QA intelligent, suggestions, base de connaissances
Insights VOC
Analyse des sentiments, sujets, feedback, concurrence
Livraison BPO
Gestion de projet, SLA, facturation, rapports
Intégration Omnicanale
Téléphone
Entrant/sortant, IVR, enregistrement
Gestion des tickets, modèles
Messagerie instantanée, diffusion
Messenger
Intégration Facebook
Chat Web
Widget de chat intégré
Plus
Line, WeChat, Telegram, etc.
Avantages de la Plateforme
Développement propre: 100% IP propriétaire, itération continue
Transparence des données: Accès en temps réel à toutes les données
Déploiement flexible: SaaS cloud ou sur site
Conformité sécurité: GDPR, HIPAA, PCI-DSS certifié
Multilingue: Interface en plusieurs langues
API ouverte: Intégration transparente avec les systèmes clients
Découvrez la Puissance de HeroDash
One platform, all channels, transparent data