Callnovo自主研发 · 全球领先
HeroDash
全渠道智能平台
一个平台整合全渠道，数据100%透明可视。HeroDash是Callnovo自主研发的 全渠道智能客服SaaS平台，提供客服运营、AI客服、VOC洞悉、BPO交付等 一站式解决方案。
6大
核心模块
10+
渠道整合
100%
数据透明
99.9%
系统稳定
GDPR认证
AI赋能
实时数据
六大核心模块
从全渠道整合到AI智能，从运营管理到数据洞察，HeroDash提供一站式客服解决方案
全渠道整合
Omnichannel Hub
电话、邮件、WhatsApp、Messenger、网站聊天、社交媒体等10+渠道统一工作台
统一收件箱智能路由渠道切换历史记录
运营数据管理
Operations Dashboard
实时监控KPI、通话录音、对话记录、质检评分，数据100%透明
实时仪表盘录音回放质检评分报表导出
客服考勤系统
Attendance System
排班管理、出勤统计、绩效考核、薪资计算一体化
智能排班打卡记录绩效KPI薪资核算
AI智能客服
AI Assistant
AI机器人、智能质检、话术推荐、知识库管理，效率提升300%
AI机器人智能质检话术推荐知识库
VOC客户洞悉
Voice of Customer
情感分析、热点挖掘、产品反馈、竞品分析，洞察客户心声
情感分析热点挖掘反馈分析竞品监控
BPO交付管理
BPO Delivery
项目管理、SLA监控、账单结算、报表生成，交付全程可视
项目管理SLA监控账单结算自动报表
10+渠道统一整合
一个工作台处理所有渠道的客户咨询，无需切换系统
📞
电话
🖥️
Webcall
📱
Mobile App
✉️
邮件
💬
💭
Messenger
📷
🎵
TikTok
📦
Amazon
🛒
eBay
🛍️
Shopify
💬
SMS短信
实时同步
统一视图
平台优势
为什么选择HeroDash？
全自研技术
100%自主知识产权，持续迭代优化
数据透明
客户可实时查看所有运营数据和录音
灵活部署
SaaS云端或私有化部署，满足不同需求
安全合规
GDPR、HIPAA、PCI-DSS多重认证
多语言界面
平台支持中英西法阿等多语言
开放API
与客户CRM、ERP系统无缝对接
100% 数据透明
告别传统BPO黑箱
传统BPO服务商往往对运营数据讳莫如深，客户无法了解真实的服务质量。 HeroDash打破这一壁垒，让您实时查看所有运营数据、通话录音、对话记录， 真正做到透明可视。
实时KPI仪表盘，随时掌握服务状态
通话录音100%可查，质量有据可循
对话记录完整保存，客户反馈一目了然
自定义报表，数据导出自由灵活
99.2%
客户满意度
28s
平均响应
1,234
今日会话
Devis Gratuit sous 12 Heures
Commencez Votre Voyage de Service Client Mondial
Service efficace et transparent BPO+AI+SaaS tout-en-un, 65+ langues couvrant les marchés mondiaux
Essai Gratuit 7 Jours35+ Centres Mondiaux65+ Langues